گاهی اوقات توصیه هایی در دنیای کسب و کار آنلاین متداول می شود که هیچ اساس و پایه صحیحی ندارند.

و از آن بدتر عده ای روی درست بودن آن بدون امتحان و آزمایش تاکید می کنند و همین امر باعث می شود کسب و کار بسیاری از مردم تحت تاثیر آن توصیه اشتباه قرار بگیرد و متحمل ضرر شوند.

امروز قصد دارم یکی از متداول ترین و صد البته اشتباه ترین توصیه های رایج را بگویم.

چون تعداد بازدیدکنندگان با موبایل بیشتر از بازدیدکنندگان با کامپیوتر است پس سایت طوری طراحی گردد که در ابتدا مناسب کاربران موبایل باشد!

شاید در نگاه اول این جمله صحیح باشد اما بعد از این که چندین آزمایش انجام دهی متوجه می شوی این جمله کاملا اشتباه است.

احتمال خرید توسط کاربران دسکتاپ ۵ برابر بیشتر از احتمال خرید توسط کاربران موبایل است.

 

از آنجایی که کار اصلی من تبلیغ نویسی و بازاریابی عصبی است، بیشتر وقتم را در این چند سال اخیر صرف انجام پروژه های کوچک و بزرگ برای برند ها و سازمان کردم.

در ابتدا متوجه شده بودم زمانی که مخاطبین تبلیغی را با موبایل می بینند احتمال خرید شان به شدت کم می شود اما بصورت علمی دلیل این موضوع را نمی دانستم به همین خاطر در تمام کمپین هایی که اجرا می کردم کاربران موبایل را از لیست بازدید کنندگان حذف می کردم.

  1. به این خاطر که فقط هزینه الکی بود و تاثیر چندانی روی سود و فروش نهایی نداشت.
  2. تعداد بسیار ناچیزی از آن ها خرید می کرند.

پس عاقلانه بود که در تمام کمپین های تبلیغاتی، کاربران موبایل را از لیست هدف حذف کنم.

از این موضوع بدون اینکه دلیل علمی اش را بدانم چند سالی گذشت تا اینکه چند ماه پیش در یک کنفرانس بازاریابی عصبی در برلین بصورت آنلاین شرکت کردم.

یک ساعت از کنفرانس نگذشته بود که ناگهان موضوع جالبی مطرح شد و من توانستم بالاخره دلیل علمی سوالم را پیدا کنم.

 

چرا افرادی که با موبایل از سایت تان دیدن می کنند علاقه بسیار کمتری به خرید نسبت به افرادی که با لپ تاپ یا کامپیوتر خانگی می آیند از خود نشان میدهند؟

قبل از اینکه دلیل این موضوع را بگویم بهتر است کمی به عقب تر برگردیم و دلیل بزرگ و کشیده بودن ماشین های لوکس را بدانیم.

این خودرو با اینکه فقط جای دو سرنشین دارد اما به اندازه یک خودرو SUV هفت نفره فضا اشغال می کند.

 

دلیل اینکه از قدیم خودرو های لوکس همیشه بزرگتر و کشیده تر از سایر خودرو ها بودند این بوده است که افراد مهمتر باید فضای بیشتری را اشغال کنند.

یا به عبارت ساده تر از فضایی که هر کس اشغال می کند می توان متوجه میزان اهمیت او شد.

به این عکس خوب نگاه کن.

به نظرت مهم ترین فرد این جمع چه کسی است؟

احتمالا فردی بیشترین فضا را نسبت به سایرین اشغال کرده است و آن فرد کسی نیز جز هیتلر که در حال سخنرانی است.

اینکه فرد مهمتر و با اعتبار تر باید فضای بیشتری را اشغال کند بطور بسیار محکمی در ذهن تک تک ما حک شده است.

حالا برگردیم سر اصل مطلب.

زمانی که مخاطب برای اولین بار با گوشی موبایل وارد سایت می شود از آنجایی که این دستگاه صفحه نمایش بسیار کوچکی نسبت به مانیتور های معمولی دارد، همین حس به او منتقل می شود و احساس می کند برند ما کوچک و ضعیف و غیر قابل اعتماد است.

اما زمانی که با کامپیوتر خانگی یا لپ تاپ وارد سایت می شود احساس متفاوت تری را تجربه می کند و جالب اینجاست که هر چقدر مخاطب با مانیتور بزرگتری از سایت بازدید کند به همان میزان برند ما برای او مهمتر و با ارزش تر می شود.

بیا یک آزمایش ساده را با همدیگر انجام دهیم.

کدام یکی از این دو سایت بهتر و مورد اطمینان تر است؟

گزینه دوم مگرنه؟

چرا؟

چون سایت اول دارای چارچوب است و در ذهن مخاطب محدودیت را تداعی می کند و کسی علاقه ای ندارد.

دقیقا یادم هست چند سال پیش ژان بقوسیان عزیز تاکید داشت که سایت با قالب مجله ای نتیجه بهتری می دهد اما همان موقع مقاله ای نوشتم (در سه سایت قبلی) و توضیح دادم چرا این موضوع اشتباه است. تا چند سال هر کسی روی حرف خودش ثابت قدم بود تا اینکه بالاخره امسال قالب مدیرسبز از مجله ای به شرکتی تغییر کرد.

 

اگر امروز می خواهی فروش بیشتری داشته باشی باید روی مخاطبین دسکتاپ متمرکز شوی اما اگر سایت صرفا خبری یا بامزه داری یا از این سایت هایی که از هر جایی خبری می گذارند بهتر است روی مخاطبین موبایل متمرکز شوی.

 

شاید در این میان برای عده ای سوال پیش بیاید که سایت هایی مانند دیجی کالا باید چه کار کنند؟

این سوال کمی گنگ است. به ۲ دلیل:

  1. آمار واقعی فروش دیجیکالا را نداریم که مخاطبین موبایل اش بیشتر می خرند یا دسکتاپ
  2. دیجی کالا تبلیغات انبوهی انجام داده است و بقدری اعتبار دارد که کسی نیاز ندارد برای اطمینان تحقیق کند.

پس اگر بودجه کلان چند میلیاردی نداری و نمی توانی در رسانه ها یا محیط های آفلاین مانند بیلبورد ها تبلیغ کنی بهتر است چنین ریسکی را نکنی.

برای درک بهتر این موضوع می توانی این ویدیو را مشاهده نمایی: